FC BENE Amiens — produits américains et boutique en ligne

Mentions légales

Éditeur du site
FC BENE'CONCEPT — SAS — capital social : 100 €
SIREN : 989 604 384 · SIRET : 989 604 384 00010
RCS Amiens : 989 604 384 · RNE : immatriculée
TVA intracommunautaire : FR27 989 604 384
Siège social : 17 rue Saint-Leu, 80000 Amiens, France
Téléphone :
E-mail : contact@fcbene.com

Directeur de la publication
Mohamed Benhedia, Président de FC BENE'CONCEPT.

Hébergement
IONOS SARL — 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France — téléphone : 0970 808 911.

Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite, sous réserve des droits appartenant à des tiers.

Conditions Générales de Vente

1. Vendeur et champ d'application
Les présentes CGV régissent les ventes à des consommateurs réalisées sur fcbene.com par FC BENE'CONCEPT, SAS, SIREN 989 604 384, dont le siège est situé 17 rue Saint-Leu, 80000 Amiens. Toute commande implique l'acceptation préalable des présentes CGV.

2. Produits, informations et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, prix et disponibilités sont indiqués sur les fiches produits. Les photographies sont illustratives. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé et, le cas échéant, remboursé des sommes correspondant aux articles indisponibles.

3. Produits du vapotage — majorité obligatoire
La vente de produits du vapotage aux moins de 18 ans est interdite. La déclaration d'âge sur le site et la confirmation au paiement ne constituent pas, à elles seules, une preuve de majorité. Pour toute commande contenant un produit du vapotage, FC BENE retient le retrait en magasin avec contrôle d'une pièce officielle permettant au client d'établir sa majorité avant remise des produits. À défaut de preuve de majorité, les produits concernés ne sont pas délivrés.

4. Prix
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont communiqués avant validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste.

5. Commande et acceptation
Avant validation, le client peut vérifier son panier, le mode de remise, le prix et corriger ses choix. La validation finale exige l'acceptation des présentes CGV. Le bouton final indique sans ambiguïté que la commande entraîne une obligation de paiement lorsqu'un paiement est dû.

6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande. Les paiements en ligne sont traités par Stripe. FC BENE ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Le paiement en magasin n'est proposé que lorsqu'il est disponible pour le retrait choisi.

7. Livraison et retrait
Les produits non soumis au contrôle de majorité peuvent être expédiés selon les pays, transporteurs et modes activés sur le site. Les délais annoncés sont des estimations sauf engagement contraire. Les commandes contenant un produit du vapotage sont limitées au retrait en magasin tant qu'un dispositif de remise à distance permettant d'établir la majorité du destinataire n'est pas intégré et validé.

8. Droit de rétractation
Pour les achats à distance éligibles, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les exceptions prévues par la loi restent applicables, notamment lorsque la nature d'un produit ou son état après ouverture exclut légalement ce droit. Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsqu'il en a été informé avant la commande. Le remboursement est effectué selon les délais légaux et peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve d'expédition lorsque la loi le permet.

9. Rétractation en ligne
Le client peut utiliser à tout moment pendant le délai applicable la rubrique « Rétractation » accessible depuis le pied de page. Un accusé de réception est envoyé par e-mail sur un support durable après l'envoi de la demande.

10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s'appliquent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale.

11. Service client et réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@fcbene.com ou au numéro indiqué dans les mentions légales.

12. Médiation de la consommation
Le médiateur de la consommation effectivement désigné par FC BENE'CONCEPT doit être renseigné ici avant l'ouverture commerciale du site, avec son nom, ses coordonnées et l'adresse de son site internet.

13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les règles impératives de protection du consommateur et de compétence juridictionnelle restent applicables.

Modèle de déclaration de rétractation
« Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande n° […], reçue le […]. Nom : […]. Adresse : […]. Date : […]. » Le formulaire électronique de la rubrique « Rétractation » peut être utilisé à la place.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement
FC BENE'CONCEPT, 17 rue Saint-Leu, 80000 Amiens. Contact : contact@fcbene.com — téléphone : .

Données traitées
Selon les services utilisés : identité, coordonnées, compte client, adresses, panier, commandes, paiements et statuts de paiement, livraison/retrait, échanges avec le service client, consentement newsletter et informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement. Pour la majorité, FC BENE privilégie un contrôle visuel du justificatif lors du retrait et n'a pas vocation à conserver une copie de la pièce d'identité.

Finalités et bases légales
Les données nécessaires au compte, à la commande, au paiement, à la livraison, au retrait et au service après-vente sont traitées pour exécuter le contrat et respecter les obligations légales. Les traitements de sécurité et de prévention des abus reposent sur l'intérêt légitime lorsqu'il est applicable. La newsletter repose sur le consentement ou, lorsque la réglementation le permet pour des clients existants et des produits analogues, sur le cadre légal de la prospection avec possibilité d'opposition.

Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de FC BENE et, selon le besoin, aux prestataires techniques participant au service : Supabase pour le backend et l'authentification, Stripe pour le paiement, Sendcloud et les transporteurs pour l'expédition, Brevo pour les e-mails et la newsletter, et IONOS pour l'hébergement. Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à sa mission.

Paiement
Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas enregistrées directement par FC BENE dans sa base de données.

Durées de conservation
Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Les données de commande et pièces ayant une portée comptable ou probatoire sont archivées pendant les durées légales applicables, notamment jusqu'à 10 ans pour les documents comptables concernés. Les données de prospection sont supprimées ou réexaminées à l'issue d'une durée appropriée à compter du dernier contact, et le consentement peut être retiré à tout moment. Les données de compte sans utilité sont supprimées ou anonymisées selon la politique de conservation de FC BENE.

Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'EEE. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur un mécanisme de protection reconnu par le RGPD et les garanties du prestataire concerné.

Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité lorsque applicable, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement. Adressez votre demande à contact@fcbene.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et stockage local

Fonctionnement actuel
Le site utilise les mécanismes techniques nécessaires au fonctionnement demandé par l'utilisateur : authentification, maintien de session, panier, choix techniques et mémorisation de la validation du filtre d'âge. Ces éléments peuvent utiliser des cookies ou le stockage local du navigateur.

Mesure d'audience et publicité
La version V114 n'intègre pas de traceur publicitaire ni de solution de mesure d'audience non essentielle dans son code. Si de tels traceurs sont ajoutés ultérieurement, ils devront être bloqués jusqu'au recueil d'un consentement valable lorsqu'il est requis.

Gestion
Vous pouvez supprimer les données du site depuis les réglages de votre navigateur. La suppression des éléments strictement nécessaires peut déconnecter votre compte, vider certains réglages ou faire réapparaître le filtre d'âge.

Produits du vapotage — 18+

Mineurs
La vente ou l'offre gratuite de produits du vapotage à une personne de moins de 18 ans est interdite. La personne qui remet le produit doit exiger du client qu'il établisse la preuve de sa majorité. FC BENE applique donc un contrôle de majorité au retrait pour toute commande contenant un produit du vapotage.

Publicité
Les contenus relatifs aux produits du vapotage sont limités aux informations nécessaires à leur présentation et à la vente. Toute communication promotionnelle doit être examinée au regard de l'interdiction de la publicité directe ou indirecte en faveur des produits du vapotage.

Dispositifs interdits
Les dispositifs électroniques de vapotage préremplis avec un liquide et qui ne peuvent pas être remplis à nouveau sont interdits à la vente depuis le 26 février 2025, même lorsque leur batterie est rechargeable. L'interdiction ne s'applique pas aux cartouches.

Produits contenant de la nicotine
Lorsqu'un produit contient de la nicotine, sa conformité doit notamment couvrir la teneur maximale autorisée, les contenances applicables, la sécurité de l'emballage, les mentions d'étiquetage, le lot et les formalités de notification relevant du fabricant ou de l'importateur. Pour la vente à distance de mélanges concernés, les informations d'étiquetage CLP obligatoires doivent être rendues clairement visibles dans l'offre lorsque la réglementation l'exige.

Validation catalogue
La sélection catalogue a été marquée « validée par le client » dans l'audit PHASE 22. Cette validation interne ne remplace pas les justificatifs du fournisseur, l'étiquetage du produit, les notifications réglementaires ni la responsabilité de l'exploitant. FC BENE doit conserver les éléments permettant de justifier la conformité des références effectivement commercialisées.

Exercer mon droit de rétractation

Utilise cette fonctionnalité pour transmettre une déclaration de rétractation concernant une commande passée en ligne. Un accusé de réception horodaté sera envoyé à l'adresse e-mail associée à la demande.